<<<<<<< >>>>


Заказать бесплатный звонок
Ваше имя
Телефон
Вопрос или комментарий

Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары распространяются гарантийные обязательства?

На товары, приобретенные в магазине «ShopCar» предоставляется гарантия, подтверждающая, качество приобретаемого товара (отсутствие у товара заводских дефектов). Гарантия на различные товары предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев, срок гарантийных обязательств  регламентируется сервисной политики производителя конкретного товара. Товары, на которые распространяется гарантия производителя, в своем описании (на нашем сайте shopcar.com.ua) содержит информацию о гарантийном сроке. Подтверждением гарантийных обязательств, на приобретенный товар служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверяйте при получении заказа товары на предмет его полной комплектности и отсутствие дефектов в товаре, (сверяйте комплектацию  с описанием изделия или руководством по его эксплуатации).



Как обменять или вернуть товар?

Вы имеете право обменять или вернуть приобретеныый у нас товар в течение 14 дней с момента покупки.
Такое право гарантирует вам Закон Украины «О защите прав потребителя».


Чтобы воспользоваться этой возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар не был в употреблении, и не имеет следов использования (сколы, царапины, потёртости, программное обеспечение не подвергалось обновлениям и изменениям и др.)
  • целостность упаковки товара не нарушена и товар полностью укомплектован
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.


Если товар находится в нерабочем состоянии, обмен или возврат такого товара производится только при наличии заключения сервисного центра (авторизованного производителем товара) о том, что условия эксплуатации товары не были нарушены.



Где и как производится обмен или возврат товара?

Обмен и возврат товара можно произвести в офисе нашего интернет-магазина

адрес офиса:
г.  Запорожье, пр. Ленина

график работы офиса:
понедельника- пятницу: с 10-00 до 19-00
суббота, воскресенье: выходной

отдел продаж:
+38 (096) 04-00-344
+38 (099) 09-777-13
+38 (063) 79-330-30

e-mail: sale@shopcar.com.ua

При оформлении возврата товара Вам необходимо иметь при себе паспорт. При наличии денежных средств в кассе мы вернем Вам деньги в день оформления возврата товара, в противном случае не позднее чем через 7 дней с момента оформления возврата.

В том случае, если Вы находитесь не в Запорожье, тогда Вы можете отправить товар обратно с помощью службы почтовой доставки "Новая почта". Если у товара сохранён первоначальный товарный вид и не нарушена упаковка, мы обменяем его или вернём Вам потраченные на товар деньги.

Расходы на обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет средств  покупателя, не позднее 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида приобретенного товара, целостности упаковки, и наличия документов, подтверждающих факт покупки у нас товара.



Кто осуществляет гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание  осуществляют сервисные центры, авторизованные производителями товаров. Вы можете самостоятельно обратиться в ближайший сервисный центр в Вашем городе.  

Право на бесплатное обслуживание по гарантии производителя дает гарантийный талон, в котором обязательно должен содержать сведения:

  • продавец товара
  • модель товара
  • серийный номер товара
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

 
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации приобретенного товара. В гарантийном талоне вы найдете информацию о  сервисных центрах, авторизованных производителем (адреса и телефоны).



Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ товара (ресурс товара исчерпан) ;
  • повреждения товара (случайные и умышленные), причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.) или использования товара не по назначению;
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения питания в электросети или неправильным подключением электрооборудования к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатаций;
  • использование программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия;
  • утрата заводской информации на жестком диске устройства.




По всем вопросам возврата и обмена товаров, приобретенных в магазине «ShopCar» обращаться:

Отдел продаж:

+38 (096) 04-00-344
+38 (099) 09-777-13
+38 (063) 79-330-30

e-mail: sale@shopcar.com.ua

<<<<<<< >>>>